Entedemos que podem surgir situações em que você queira trocar ou devolver um produto e estamos aqui para tornar esse processo simples e transparente. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para saber como proceder caso seja necessário.
TROCAS:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não esteja de acordo com o esperado, nós faremos a troca do item. Para isso, siga os passos abaixo:
1. Entre em Contato: Entre em contato com a nossa equipe dentro de 3 dias a partir da data de recebimento do pedido. Explique o motivo da troca e forneça informações detalhadas sobre o item.
2. Aprovação e Instruções: Após avaliarmos a sua solicitação, enviaremos as intruções para a troca do produto. Você receberá um código de devolução e as orientações para a embalagem de envio.
3. Envio do Produto: Embale o produto na embalagem original ou em embalagem adequada para evitar danos no transporte. Inclua o código de devolução e siga as orientações de envio fornecidas.
4. Recebimento e Troca: Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe fará avaliação para confirmar o defeito ou inadequação. Se a troca for aprovada, enviaremos o novo item o mais rápido possível.
DEVOLUÇÕES:
Se você deseja devolver um produto por qualquer motivo que seja, nossa política de devoluções flexível está aqui para atender às suas necessidades:
1. Comunique sua Intenção: Entre em contato com a nossa equipe ou venha até a loja dentro de 3 dias a partir da data de recebimento do pedido. Informe o motivo da devolução e seus dados de identificação.
2. Instruções de Devolução: Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções de devolução. Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos no transporte.
3. Envio do Produto: Envie o produto de volta para nós seguindo as instruções fornecidas. É importante incluir todas as partes do produto, bem como quaisquer acessórios e embalagens originais.
4. Processamento de Devolução: Assim que recebermos o produto e confirmamos sua condição, procederemos ao processamento de devolução. O reembolso será de acordo com o método de pagamento original.
Importante Lembrar:
Estamos comprometidos em proporcionar um experiência de compra tranquila e satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
